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克而瑞服务力峰会:金地物业商业、园区物业服务力获高度认可
发布时间:2021.06.11
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2021年6月9日,金地物业凭借出色的商业物业和产业园物业综合服务能力,在易居克而瑞主办的【2021物业服务力峰会】上荣获2021商业物业服务力TOP10、2021园区物业服务力TOP10大奖。

 

金地物业几年前积极布局商办物业赛道,推出商业服务品牌——金地商服,金地商服是专注于服务商业类项目(写字楼、综合体、产业园、政府公建、高校物业)的物业(资产)管理运营机构。作为领先的园区服务及资产管理整合运营商,金地商服布局中国和美国。国内服务的项目聚焦核心城市及大都市圈,深耕北京、上海、深圳、珠海、东莞、杭州、南京等30余座重点城市;美国项目分布在纽约、波士顿、洛杉矶、旧金山等8座东西两岸经济门户城市和地区。出色的泛商业物业服务能力来源于对铸造品质孜孜不倦的追求,来源于对科技智能的项目推广应用,来源于对征战市场的永不懈怠。

品质管理与客户需求关注是金地物业服务力的基石

通过高端客户服务产品研发、优质项目标杆打造,完善体系认证、编制和执行,亮点服务推广共享的方式,全方位提升客户感知,打造高品质物业

在服务产品研发方面,金地物业组建专业的客户服务研发团队,深入调研延伸服务产品的持续开发(目前已经针对11类非住产品线开发出专属的100余项延伸及增值服务,涵盖客户后勤服务的方方面面,获得广大客户的高度认可)。

在标杆打造方面,写字楼类型的深圳金地中心、制造类园区的光明迈瑞、办公类园区的威新软件科技园;以及上海九亭、上海中海油、深圳金地中心等项目创优创标杆工作持续推进。还结合工程“商服工匠杯”比赛,客服“商服开讲”、“Smile之星”评选,环境“服务技能竞赛”等系列活动,以赛马方式激发个体和组织活力,提升项目专业素养和能力。鼓励创新分享,推行“金”品行动、“金点子”计划,促成好的创意想法快速落地推广。

在体系管理方面,通过实现“六合一”的国际化认证,完善标准化体系建设,完成企业内部服务、案场、产业园、写字楼、清洁类体系、综合体、高校、政府公建等类别的标准化体系建设,规范、提升项目服务水准。 

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图:香港品保局认证体系QMS、EHS、BCMS、EnMS、SA8000

科技智能是提升服务的助推器

充分尊重业主方诉求的基础上,完成商业物业信息平台在深圳福田体育公园、西安一方中港国际、深圳金地中心、深圳联想研发中心大厦等项目的落地,包括项目人脸识别系统验收与iEMP的对接与整合。在互联网+时代,借助开发的商业版智慧服务平台——金地智慧园区,平台正在集成智慧设备管理、智能安防和智慧车场系统等,同时在原有物业模块的基础上,开发了企业服务、生活服务、商城服务等功能模块,构建智慧化园区/项目,为客户专属的智

慧化物业(资产)管理运营服务。

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图:金地物业商业项目智慧管理平台

作为产业园区的集成服务商,金地物业创新搭建五维平台构建智慧园区,使用手机端Gelink APP,联动iEMP设施设备管理系统、iEPP智慧停车系统、AI立体云防控平台,并联园区中的企业、设施、 设备、 资产、 人及商业活动与周边各项资源, 融合空间、客户、资源、信息、物流、标准六大园区服务要素,形成管理可视化、监测动态化、诊断智能化、决策AI化,对九大大关键场景实现智能化提升,助力产业发展,塑造园区品牌。

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图:金地物业商业项目智慧管理平台(续)

实现了有质量的规模倍速成长

正是有了对客户服务需求的深刻洞悉与专项匹配,金地物业的非住发展获得了市场的高度认可:

截至本月,金地物业非住面积逾4500万平方米,复合增长率超过80%,饱和收入超过20亿元,从最初的写字楼、产业园业态,到目前对非住11类业态的全覆盖,从最初的自有开发项目到如今大批的优质、重大影响力项目的不断获取,产业项目的不断拓展,金地物业非住业态奔跑在康庄大道上,一大批影响力项目不断涌现,例如:深圳最大的体育主体公园福田体育公园,全国最大的医疗企业生产制造基地之一迈瑞光明产业园,双一流高校及985高校项目:西安电子科技大学、西安交通大学创新港等

今年以来,金地物业的专业线条不断突破,高校物业表现抢眼,取得了10余个项目的成绩,包括西安电子科技大学、西安交通大学创新港、湖南大学、武汉学院黄家湖校区、江苏开放大学等958、211全国重点大学及民办代表高校;

园区类项目持续发力,业态涵盖研发园区、生产性园区、办公商业类园区、政府高新园区、高精尖研发生产一体化型园区、产业集中销售服务园区、创业孵化型园区、仓储型园区、文化创意主题园区等业绩超过50多个,服务一大批世界500强企业。

在新起步的业态方面,公园物业也实现了从无到有,去年中标了全国首个试点“物管园区”和国家红色旅游示范基地莲花山公园,以及一半的首批试点“物管园区”项目;部队物业不但实现了从无到有的突破,而且取得了非常出色的成绩;此外,医院物业也服务了几家标志性的综合医院,包括国家级的示范中医院——深圳中医院(三级甲等医院);

在城市服务方面:今年金地物业获取超8个各类型项目,合同额超1.5亿元,服务内容涵盖市政清扫、水体管理、垃圾清运、一体化巡查等

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图:高校物业部分代表项目

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图:公园物业部分代表项目

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图:医院物业部分代表项目

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图:产业园物业部分代表项目

在高端商业客户方面,合作牵手的中国移动、中兴通讯、中海油、迈瑞、字节跳动、银泰百货等中国500强、世界500强企业及行业头部企业中,有些实现了项目的初次合作,如字节跳动北京项目、中国移动深圳、株洲、湘潭项目;多数项目实现了以老带新,在深圳中海油项目基础上促成上海项目合作、中兴通讯在原来南京项目基础上促成北京、上海、西安项目的合作;和高端客户的合作由单项签约走向深度战略合作。

金地物业【金地商服】始终秉承着“专业 · 诚信”的核心价值观,开展以资产管理运营为主,物业服务、企业(总部)服务为辅的相关业务,为客户提供专属定制、专业高效的服务。始终坚持“匠心服务,值得托付!”的服务宗旨,配备齐全、多功能、高集成的智慧服务平台,提供客户专属的智慧化物业服务,让项目服务更高效、管理更透明,使办公人员体验更好的工作环境。


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