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2021服务力百强峰会 | 金地物业获粤港澳大湾区物业服务首选品牌等四项荣誉
发布时间:2021.06.10
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2021年6月9日,由易居克而瑞主办的【2021物业服务力峰会】在上海隆重召开。300多家企业代表、近100家媒体齐聚现场,共同探讨当前物业行业面临的核心问题与解决方案。

克而瑞于现场重磅发布了「2021物业服务力系列测评成果」,为物业行业树立了服务力风向标。

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金地物业凭借业内领先的综合实力和服务水平,荣获2021物业服务力百强企业TOP10、2021粤港澳大湾区物业服务首选品牌、2021商业物业服务力TOP10、2021园区物业服务力TOP10四项大奖。

行业本质决定专业价值,物业管理行业的本质就是服务。在政策引领及资本助推等因素作用下,行业转型升级,物业管理服务的内涵和外延都发生了很大的变化。然而,万变之下,行业坚守品质服务的理念并未发生改变,专业服务、高质量服务才是行业发展的初心。如何才能在快速规模化的过程中,持续性、创新性满足市场需求,并提升服务效率和服务品质,这正是服务力关注的重点。

此次测评是对物业服务企业服务价值与服务特色客观、公正和全面的评价,对于建立物业管理行业服务价值评价机制,推动物业服务企业自身注重品牌影响力、实现服务价值传递具有重要意义。

金地物业起步于深圳,截至目前,金地物业服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区,服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积近3亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米。

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粤港澳大湾区物业服务首选品牌

金地物业成立于 1993 年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业,中国物业管理协会名誉副会长单位,深圳、北京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念,20多年来坚守初心、秉持匠心,基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求,致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来,启动“3+X”战略布局,打造“三横九纵”服务矩阵,住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区,增值业务全面发力,向更广阔服务范围延伸。

“三横”是发展的事业基础,指的是住宅物业、商办物业和城市服务,从社区走向城区,定位于全业态覆盖的综合服务运营商。“九纵”是提高增值服务,包括金地楼宇,金地置家,房屋配套,资产经营,享新家,享家帮,社区生活服务和智能家居。金地物业紧密围绕“资产全生命周期”两大主线进行全产业链业务布局。开展增值业务包括房屋配套服务,房屋租售业务,车位经营以及互联网销售平台等。

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2021物业服务力TOP10

金地物业的服务品质在行业内有口皆碑。住宅物业是金地物业打造“三横九纵”服务矩阵中的重要一环。住宅服务秉持“精品服务·真情关爱”的服务理念,深耕住宅物业服务,打造融合金地战略方向、物业行业趋势和实际客户需求的市场化服务产品,实现服务标准、资源配置、项目定级定价的差异化产品体系。通过严格的品质管控,第三方满意度调查达99%。

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面对纷繁复杂市场环境,金地物业人坚持“有质量的增长”的同时,不断贯彻“品质为基”理念,秉持工匠精神,努力践行“精品服务 真情关爱”的服务理念,顺应规模化发展,以市场导向为基础制定不同的服务标准,不断的改进、提升、创新,得到地产开发商、大型机构以及业主的广泛认可,历年满意度调研结果持续领先。

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金地物业的26°管家服务,是金地物业管家服务高于书面标准的自我要求,更是对个性化精准服务体验的“舒适”表达。金地物业始终坚持“客户满意是检验工作的最终标准”,致力于打造有温度的居住社区。

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2021商业物业服务力TOP10

在深耕住宅物业服务领域的基础上,金地物业积极布局商办物业赛道,推出商业服务品牌——金地商服,与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部服务的管理体系和服务流程标准。目前服务业态包括产业园、商写、高校、政府公建、公园、知名企业总部服务等,已然成为金地物业重要的增长极。

金地物业先后加入物业管理(高校)企业联盟、物业管理(产业园区)企业联盟、物业管理(医院)企业联盟,聚焦商业存量物业(资产)的服务;开展以资产管理为主,智慧化物业服务+企业(总部)服务为辅的业务发展模式。其中资产管理业务涵盖策划咨询、招商运营、智慧平台服务、资本运作等四大类服务板块,为商业物业(资产)的管理运营提供更加综合全面的服务方案。

凭借强大的品牌实力和优质的服务提供方案,金地商服先后成功中标西安电子科技大学、西安交通大学创新港、湖南大学、中海油(上海)大厦、深圳市交警局、深圳龙岗区坪地街道大院、深圳洪湖公园、围岭布心山公园、扁鹊文化主题公园、中国移动杭州研发中心、中国移动西安、常德、湘潭、株洲公司,日照海滨国家森林公园、绍兴农业银行、趋势科技(南京)公司、江门台山万达广场。

2021园区物业服务力TOP10

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作为产业园区的集成服务商,金地物业创新搭建五维平台构建智慧园区,使用手机端Gelink APP,联动iEMP设施设备管理系统、iEPP智慧停车系统、AI立体云防控平台,并联园区中的企业、设施、 设备、 资产、 人及商业活动与周边各项资源, 融合空间、客户、资源、信息、物流、标准六大园区服务要素,形成管理可视化、监测动态化、诊断智能化、决策AI化,对九大大关键场景实现智能化提升,助力产业发展,塑造园区品牌。

目前金地物业服务的园区涵盖:政府高新园区、企业研发型园区、企业生产型园区、高精尖研发生产一体化型园区、产业集中销售服务园区、创业孵化型园区、仓储型园区等,服务客户包括英特尔、西部数据、亚马逊、蚂蚁金服、伟创力、字节跳动、中兴通讯、菜鸟网络、唯品会、迈瑞、联想、大疆、金蝶软件、联擎动力、希荷精密、瑞贝斯药业、招商证券、软通动力、格力、长城等一大批世界500强及国内知名企业。

城市服务:强势突围,抢占服务蓝海市场

作为中国物业管理行业标杆企业,近年来,金地物业在持续规模化市场外拓的同时,也积极向城市运营服务商转型。金地物业推出城市综合协同治理模式(Urban Comprehensive and Collaborative Governance)简称 UCCG。打造服务城市整体的一个“大管家”,对现有流程与培训再造;通过“专业服务+智慧平台+全域治理”深度融合,将城市服务各个单项服务通过智慧平台统筹起来,对公共空间、公共资源、公共项目进行全流程“服务+运营+管理“;让政府、市场、社会多元主体协同治理城市。

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2019年10月25日,新昌城投集团与金地物业管理集团杭州物业公司合作成立的新昌县城投·金地城市运营服务有限公司正式挂牌成立,依托金地专业化、标准化、信息化的公共管理服务体系,结合新昌县的发展现状,以政府及市民所需为导向,以品质物业管理和服务为支撑,全方位关注新昌人民追求“美好生活”的需求双方合作朝城市高端物业经营管理领域迈出了实质性一步,产业链条进一步得到完善。2020年攻下东莞水乡大道环卫绿化综合管理服务、龙岗河干流管养、罗湖区水库等多个项目。2021年又接连中标西安市莲湖区枣园街道、石家庄市灵寿县城市服务等项目。

“九纵”:聚焦资源挖掘,产业融合蝶变

金地物业以“把增值做实”作为新业务孵化方向,从物业的核心优势出发,秉承“资源可达、能力可及”的指导原则,聚焦资源挖掘、资源利用,围绕资产和家庭全生命周期,实现场景全覆盖,目前已形成楼宇工程公司、金地置家房屋租售业务、房屋配套业务、维修业务、资产经营、家装服务、社区新零售和智能家居等多个增值业务实体。

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金地楼宇作为金地物业孵化的第一个增值业务样板,每年贡献营业收入数亿元、净利润数千万元,成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商;资产经营做大尾盘及车位规模并快速去库存;金地物业增值业务运营采用核心自营、其他外包的策略,打造金地物业第二增长曲线,搭建To C家居生活服务全链条平台,构筑全场景的服务增值生态系统。全场景生活服务覆盖:对家政、养老、保险、到家服务等细分生活服务供应商进行整合,建立服务供应链,构筑金地物业强大的增值服务生态体系。围绕房屋核心服务场景,已形成“房产经纪(金地置家)+硬装(享新家)+软装(房配拎包入住)+家庭维修(享家帮)+智能家居”的家居生活服务闭环,在家居生态布局方面走在了全行业的前列。

科技服务 美好生活

金地物业提出产业互联网的数智化转型路径,以业务战略为牵引,利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,构建金地物业产业互联网,聚焦智慧物业(P)、智慧生活(H)、智慧社区(C)、智慧城市(C),以P-H-C-C的全域解决方案能力,实现内部业务支撑、产业协同,并赋能行业、共同发展。

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智慧物业领域,提出“两管一提一创”的科技建设理念,助力物业“管好成本、管好收入,提升运营效率,创新经营”,全面提升物业整体集约化管控能力和创新经营能力。

智慧生活领域,聚焦三大业务场景“资源经营”、“生活服务”、“资产经营”,通过数字化平台提供“基于人/资产的全方位经营能力”。

智慧社区领域,提供人、车、物为一体的物联综合生态平台,基于物联网技术的智慧社区可以实现社区内的充分联通,达到人与物、人与人的全方位交流,切实提升物业管理效率、提升居民体验感。

智慧城市领域,综合运用“互联网+物联网+大数据”管理围墙之外的公共生活设施空间,打造“智慧环卫、智慧水务、智慧园林绿化”等平台,为城市生活服务注入科技元素。

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2021年围绕“精益 谋远”的年度主题,金地物业将从长远发展的角度制定战略,把握发展契机,不断进取,持续加大市场化拓展的步伐;继续业立足服务之本,秉持“匠心”精神,切实做好标准化基础服务,打造品牌,线上线下有质量地扩大规模,换挡提速,实现倍速成长;科技铸能,整合资源,打造精品,充分利用智慧科技手段,进一步加强“智享生态圈”建设,与市场合作共赢,精品服务、真情关爱,与更多的客户共享金地物业优质的服务品质。向“做中国最有价值的国际化企业”和“最佳雇主”的宏伟愿景持续迈进。


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